سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد

حرصًا منا في فايد ستريم على تقديم تجربة واضحة وعادلة، نوضح سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية:

قبل الاشتراك

نوفر للعميل إمكانية تجربة الخدمة قبل الشراء للتأكد من ملاءمتها له. لذلك يُنصح بتجربة الخدمة والتأكد من عملها بشكل مناسب قبل إتمام عملية الدفع.

بعد الاشتراك

بعد تفعيل الاشتراك وبدء استخدامه، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إلغاء الاشتراك، وذلك لأن الخدمة يتم تفعيلها وتسليمها إلكترونيًا ولا يمكن إعادتها بعد استخدامها.

في حال وجود مشكلة

إذا واجهتك مشكلة في التفعيل أو كانت الخدمة لا تعمل بالشكل المطلوب، تواصل معنا عبر قنوات الدعم، وسنعمل على حل المشكلة أو توفير البديل المناسب حسب الحالة.

الحالات الاستثنائية

في حال حدوث مشكلة تقنية من طرفنا تمنع العميل من الاستفادة من الخدمة، يتم النظر في الحالة بشكل منفصل واتخاذ الإجراء المناسب.

بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه اطّلع على سياسة الاسترجاع والاسترداد ووافق عليها.